Sélectionner une page
plan de communication

Plan de communication : définition & guide

par | Mis à jour le 20/05/2024 | Publié le 20/07/2023 | Définition

3
une femme qui prepare un plan de communication devant une groupe de gens avec des smartphones

Sommaire

    La manière dont vous communiquez via vos videos publicitaires peut vous permettre de vous différencier de vos concurrents et de bâtir une relation privilégiée avec votre cible. Pour vendre un produit, la présentation seule de ce produit ne suffit plus, vous devez créer un lien avec votre public. Plus facile à dire qu’à faire… Concrètement, comment créer du lien avec votre public dans vos videos publicitaires ?

    Qu’est ce qu’un plan de communication ?

    Le plan de communication aide à résoudre les problèmes de communication et atteindre les objectifs de l’entreprise en termes de marketing et de communications.

    Un plan de communication original permet de clarifier le rôle de la communication de l’entreprise. Il permet de bien démarrer les actions et les campagnes marketing pour éviter les obstacles. Ainsi, les résultats et les objectifs sont plus facilement obtenus.

     Il permet de créer une stratégie globale pour l’entreprise. En concevant ce plan, il faut définir l’image de l’entreprise, son positionnement face à ses concurrents, son public et bien plus. Cela permettra donc d’avoir une idée plus précise des besoins des consommateurs et mettre en avant les atouts de votre entreprise.

     N’hésitez pas à affiner votre analyse et à réfléchir à la meilleure politique de communication possible pour votre entreprise. Pour cela, vous pouvez utiliser la matrice SWOT. Elle analysera les opportunités, les menaces, les forces et les faiblesses de votre entreprise et de votre milieu pour définir votre plan de communication.

     Sachez qu’un plan de communication doit être cohérent avec vos plans d’action. Il doit être composé de trois grandes parties : en premier temps l’étude et l’analyse de votre entreprise et de votre audience, puis envisager plusieurs scénarios en définissant la stratégie de communication (dont les objectifs et médias souhaités), et, pour finir, les modalités de l’action. Pour cela, pesez-vous les bonnes questions ! : Pourquoi ? Pour qui ? Quoi ? Qui ? Quand ? Combien (quel budget) ? Et quels résultats ? N’hésitez pas à établir une grille de communication pour répondre à ces questions. 

    portrait d'une femme responsable communication qui réfléchit à son plan de communication

    Comment concevoir un plan de communication ?

    Vous l’avez compris, concevoir un plan de communication original est une étape importante pour votre entreprise. Il permet de bien comprendre la situation de l’entreprise et de ce fait, établir des bonnes stratégies pour améliorer votre visibilité et vos ventes. Donc, voici les 10 étapes par notre agence pour concevoir un bon plan de communication adapté aux besoins de votre entreprise.

    montgolfière évoquant la prise de hauteur d'un plan de communication

    Crédit : Prompt Artist / Gwendoline Vergnaud

    Les 10 étapes du plan de communication

    1

    Définissez le mandat parfait pour votre plan de communication

    Tout d’abord, pour concevoir un plan de communication original, vous devez définir le mandat. Pour cela, vous devez vous demander quel problème souhaitez-vous résoudre. Quel est votre défi et votre challenge ? Votre mandat peut être pour améliorer la notoriété de votre entreprise, promouvoir un événement, il peut s’agir de communication interne et bien plus.

    2

    Effectuez l’analyse de la situation et de votre environnement

    Ensuite, vous devez analyser la situation et le contexte global de votre environnement. Cela permet de comprendre les véritables enjeux de votre problématique et d’avoir une analyse et un diagnostic plus précis pour ensuite l’adapter à votre plan de communication. Pour cela, vous devez effectuer des recherches sur votre secteur d’activité, vos concurrents, votre environnement et bien plus. N’hésitez pas à mettre en place des sondages et des études qui vous aideront à vous placer sur le marché. Regardez ce qui ne fonctionne pas dans la communication de vos concurrents. Mettez-vous dans le rôle du consommateur !

    3

    Déterminez les objectifs de votre entreprise

    La troisième étape consiste à déterminer les objectifs de votre entreprise. Les principaux objectifs d’un plan de communication original sont la notoriété (ou brand awareness), la sensibilisation ou l’information sur un produit ou un service. Il faut réussir à se faire connaître et persuader pour provoquer l’achat.  

    4

    Identifiez votre audience public cible

    Ensuite, vous devez définir votre audience et votre cible. Pour cela, vous pouvez analyser le profil démographique et sociologique de votre public. Vous pouvez également créer un buyer persona pour avoir plus de précision sur votre client type. Cela vous permettra d’avoir des actions plus percutantes et plus adaptées à votre cible. Définissez le style, le ton et le type de contenu que vous souhaitez communiquer à votre audience et listez les plateformes sur lesquelles vous souhaitez être présent.

    5

    Votre plan de communication identifie aussi votre axe de communication

    L’axe de communication correspond au thème de votre campagne. Il aide à définir votre ligne éditoriale, votre ton et le design qui porteront vos messages. Trouver un fil rouge à votre plan de communication permettra une meilleure mémorisation auprès de votre audience. Il s’agit de l’idée principale que vous souhaitez mettre en avant dans vos campagnes publicitaires. Cette idée se déclinera dans tous vos messages et post publicitaires, il s’agit de votre Customer Value Proposition. C’est votre valeur ajoutée.

    6

    Élaborez une stratégie de communication originale

    Pour établir une stratégie de communication originale, vous devez panifier les différentes actions que vous souhaitez mettre en œuvre. Vous devez donc vous demander quand est-ce que vous souhaitez livrer votre message. Pour cela, vous devez penser aux outils de communication que vous allez utiliser, les outils marketing, les influenceurs ou ambassadeurs, les types de réseaux sociaux et bien plus. Soyers créatifs, sortez de votre zone de confort en proposant des contenus inédits qui vont attirer l’œil des clients et rester dans les mémoires.

    7

    Utilisez des outils de communication et outils marketing

    En harmonie avec la précédente étape, vous allez déterminer les outils de communications les plus adaptés pour votre campagne pour atteindre vos objectifs. Pour cela, vous pouvez opter pour les événements, les relations de presse, les réseaux sociaux, la publicité classique, les médias et bien plus. Ces outils doivent bien sûr être reliés à votre stratégie et évalués selon votre audience. Il est important de bien comprendre qui est votre cible et d’adapter vos outils marketing en rapport à votre plan de communication.

    8

    Rédigez le bon message au bon moment

    Votre message doit être impactant. Il doit sensibiliser, persuader, convaincre pour séduire vos clients. Il doit provoquer un changement d’attitude. Cependant, soyez prudent. Il doit être cohérent avec votre campagne et votre identité de marque.

    9

    Établissez le budget de vos campagnes et son échéancier

    Ensuite, il est important d’établir le budget de vos campagnes et de réaliser un échéancier. Un calendrier précis vous permettra de suivre dans le temps l’évolution de votre plan de communication et ses résultats. N’hésitez pas à lister toutes les activités de votre plan de communication et les dates limite à respecter.

    10

    Appliquez la stratégie et concevez votre plan de communication

    La dixième étape consiste à appliquer votre stratégie de communication. Vous allez donc pouvoir poster vos posts et contenus sur les réseaux sociaux, sur votre site internet, dans des journaux et bien plus selon votre calendrier éditorial.

    Évaluez les résultats d’un plan de communication 

    focus sur les contenus vidéos

    L’évaluation des résultats d’un plan de communication est essentielle pour mesurer l’efficacité des actions mises en place et ajuster les stratégies futures. Pour une marque qui publie beaucoup de contenus vidéos, plusieurs critères et méthodes permettent de juger de la performance de ces contenus. Voici un guide structuré pour évaluer les résultats d’un plan de communication axé sur la vidéo.

    Définir les Objectifs Clairs et Mesurables

    Avant toute évaluation, il est crucial d’avoir des objectifs clairs et mesurables. Ceux-ci peuvent inclure :

      Portée et visibilité : nombre de vues, taux d’impression.

      Engagement : likes, commentaires, partages.

      Conversion : clics vers le site web, inscriptions, ventes.

      Notoriété de la marque : augmentation des mentions de la marque, sentiment général.

    Des objectifs bien définis permettent de cibler précisément ce qui doit être mesuré et d’évaluer l’efficacité de la stratégie de communication.

     

    Utiliser les Outils d’Analyse Vidéo

    Les plateformes de publication vidéo, comme YouTube, Instagram, ou Facebook, offrent des outils d’analyse puissants. Ces outils fournissent des métriques détaillées telles que :

      Nombre de vues : indique combien de fois la vidéo a été regardée.

      Durée moyenne de visionnage : montre l’intérêt porté à la vidéo.

      Taux de rétention : pourcentage de la vidéo visionné en moyenne.

      Engagement : nombre de likes, partages, commentaires.

    Ces indicateurs permettent de comprendre non seulement la portée des vidéos, mais aussi la manière dont elles sont perçues par l’audience.

     

    Analyser l’Engagement de l’Audience

    L’engagement est un indicateur clé pour évaluer l’impact des contenus vidéos. Un taux élevé d’engagement suggère que le contenu résonne bien avec l’audience. Pour analyser l’engagement :

      Commentaires et discussions : la qualité et la profondeur des commentaires peuvent indiquer un intérêt réel.

      Partages : les vidéos largement partagées ont probablement un contenu pertinent et attrayant.

      Interactions : likes, réactions et le nombre de fois où les vidéos sont ajoutées aux playlists ou marquées comme favorites.

     

    Évaluer les Taux de Conversion

    Les vidéos peuvent servir de tremplin pour guider l’audience vers des actions spécifiques. Évaluer les taux de conversion implique de suivre :

      Clics sur les liens intégrés : nombre de clics sur les liens ajoutés dans ou autour de la vidéo.

      Actions post-vidéo : nombre d’inscriptions, de téléchargements ou de ventes générés par les vidéos.

      Taux de conversion : pourcentage de vues qui se traduisent par une action désirée.

     

    Utiliser des Sondages et des Enquêtes

    Les sondages et enquêtes post-visionnage peuvent fournir des insights qualitatifs. Ils permettent de recueillir des feedbacks directs de l’audience concernant :

      Le contenu de la vidéo : pertinence, clarté, attractivité.

      L’impact perçu : comment la vidéo a influencé leur perception de la marque.

      Suggestions d’amélioration : recueillir des idées pour optimiser les futures vidéos.

     

    Analyser le Retour sur Investissement 

    Calculer le retour sur investissement est essentiel pour évaluer la rentabilité des vidéos. Pour cela, comparez :

      Coûts de production : dépenses liées à la création et à la distribution des vidéos.

      Revenus générés : ventes ou autres revenus directement attribuables aux vidéos.

      ROI : (Revenus – Coûts) / Coûts x 100.

    Un ROI positif indique une bonne performance de la campagne vidéo, tandis qu’un ROI négatif suggère la nécessité de réviser la stratégie.

     

    Mesurer la Notoriété et la Sentiment de la Marque

    Utilisez des outils de surveillance des médias sociaux pour suivre :

      Mentions de la marque : nombre de fois où la marque est mentionnée après la publication des vidéos.

      Sentiment général : analyse du ton des mentions (positif, neutre, négatif).

      Croissance des abonnés : augmentation du nombre d’abonnés sur les différentes plateformes.

    Évaluer les résultats d’un plan de communication vidéo nécessite une approche multidimensionnelle combinant des métriques quantitatives et qualitatives. En utilisant des outils d’analyse, en mesurant l’engagement, les taux de conversion, et en calculant le ROI, une marque peut obtenir une vue d’ensemble de l’efficacité de ses contenus vidéos. Cette évaluation permet d’optimiser les stratégies futures pour mieux atteindre et engager l’audience cible.

    Auteur

    Gwendoline

    Gwendoline Vergnaud

    Gwendoline Vergnaud, directrice artistique de la société de production audiovisuelle Fygostudio depuis 2014. Diplômée d'un Master en marketing et en direction artistique numérique au Lisaa Paris ainsi que d'une certification en histoire de l'art à La Sorbonne de Paris.

    Si cet article vous a plu,
    partagez-le !

    Qu’est ce qu’une copy strategy en publicité vidéo?

    La copy strategy est le fil rouge de votre campagne publicitaire. Généralement rédigée par les chefs de produit et aujourd’hui, de plus en plus, par les agences de publicité, elle représente le cahier des charges de votre entreprise. Elle est le reflet de la stratégie marketing de votre marque et le socle de votre future, ou même de vos futures, campagnes publicitaires. Découvrez pourquoi laisser la copy strategy aux mains de votre agence de publicité est un plus non-négligeable dans votre communication de marque.